Блогодар
и снова о почте
хочу проСВЕТИТЬ))) навеяно моим опытом, полученным на данном сайте. Ожидаю почтовые бандероли, не в обиду отправителям, оплаченые мной с полна. По мере затягивания получения желаемых мною книг, некоторых отмеченных, как подаренных, я испытывала самые разные эмоции. От разочарований, до понимания Великой Мудрости))). Но характер никуда недеть. Потому предъявляю вам переписку с «главными почтальонами РФ». Результат уже имеется))) По моему Лесу пошли почтальоны с опросниками! Не знаю, как это отразится на получении почты мной, но будем надеяться, что моя конспиративность мне поможет)))
Sent: 2010-10-28 12:17:50
To: [email protected]
Subject: простая бендероль
Приветствую, уважаемые работники почты.
У меня имеется вопрос относительно отправки простых бандеролей.
Начальник почты сообщила мне, что отправка простой бандеролью равноценна отправки в мусорное ведро, Т.е. за данный вид почтовых отправлений НИКТО не несет ответственности.
ВОПРОС: для чего существует данный вид почтовых отправлений? Почему это (полная безответственность за сохранность и целостность) так незначительно отличается по стоимости от отправки ценной бандероли? С точки зрения простого обывателя брак следует даром отдавать (утилизировать), или за номинальную цену ( в качестве рекламы достойного (качественного) товара/услуги), а не за цену на 5 рублей дешевле, да еще и способом, смахивающим на мошенничество (как легко обмануть полуслепую пенсионерку своим полугосударственным брендом «Почта России» при отсутствии других брендов).
С уважением, Светлана.
<[email protected]>, мой адрес@mail.ru>
Копии:
Дата: Сб 13 Ноя 2010 09:08:00
Тема: RE: Re: Ответ на обращение о простой бандероле N920728 N920967
Уважаемая Светлана,
в ответ на Ваше обращение информируем:
согласно действующему законодательству, операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора, который признается публичным договором и на основании которого оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) его адресату (статья 16 “Услуги почтовой связи” Федерального закона от 17 июля 1999г. № 176-ФЗ “О почтовой связи” и статья 3 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. № 221).
На основании статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999г. № 176-ФЗ “О почтовой связи” операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений почтовых отправлений.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Порядок предъявления претензий оператору почтовой связи регламентирован статьями 52 – 54 Правил оказания услуг почтовой связи, ознакомиться с которыми можно в любом отделении почтовой связи, в часы его работы, либо на официальном сайте Почты России www.russianpost.ru, в разделе Услуги и сервисы / Нормативные документы.
Для сведения информируем: в соответствии со статьей 12 Правил оказания услуг почтовой связи, простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и вручаются адресату без его расписки в получении.
Кроме того, на всем пути прохождения простые почтовые отправления пересылаются без приписки к сопроводительным документам.
Персоналу отделения почтовой связи Ленинградской области дополнительно разъяснены положения нормативных документов, регулирующих деятельность в области почтовой связи.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Выжлова Л.П.
Руководитель Службы управления качеством
УФПС Санкт-Петербурга и
Ленинградской области — филиала ФГУП \«Почта России\»
Исполнитель: ведущий специалист Отдела претензий Курзакова Н.В.
тел. (812) 312-75-66
После был нуднейший телефонный разговор, где Курзакова ВН говорила поочередно: «Почта несет всегда ответственность. Почта не дает подтверждений того, что бандероль отправлена» Причем эти два предложения роизносились независимо от того. какой вопрос звучал. Тем у кого чешуться руки написать: «Ага, а я давно говорил, что это помойка» советую ходить мимо! Публикация не для того, чтобы рекламировать/дискредитировать, а для того, чтобы Читатель начал себя уважать. Для таких вариантов два
1. не отправлять/заказывать простой бандеролью, а только ценной
2. заставить почту снизить стоимость «утилизации» «вещей не имеющих ценности».… ну почему я должна платить за то, что с малой долей вероятности дойдёт до пункта назначения?
И вопрос мой личный: а мне что посоветуете?
Sent: 2010-10-28 12:17:50
To: [email protected]
Subject: простая бендероль
Приветствую, уважаемые работники почты.
У меня имеется вопрос относительно отправки простых бандеролей.
Начальник почты сообщила мне, что отправка простой бандеролью равноценна отправки в мусорное ведро, Т.е. за данный вид почтовых отправлений НИКТО не несет ответственности.
ВОПРОС: для чего существует данный вид почтовых отправлений? Почему это (полная безответственность за сохранность и целостность) так незначительно отличается по стоимости от отправки ценной бандероли? С точки зрения простого обывателя брак следует даром отдавать (утилизировать), или за номинальную цену ( в качестве рекламы достойного (качественного) товара/услуги), а не за цену на 5 рублей дешевле, да еще и способом, смахивающим на мошенничество (как легко обмануть полуслепую пенсионерку своим полугосударственным брендом «Почта России» при отсутствии других брендов).
С уважением, Светлана.
<[email protected]>, мой адрес@mail.ru>
Копии:
Дата: Сб 13 Ноя 2010 09:08:00
Тема: RE: Re: Ответ на обращение о простой бандероле N920728 N920967
Уважаемая Светлана,
в ответ на Ваше обращение информируем:
согласно действующему законодательству, операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора, который признается публичным договором и на основании которого оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) его адресату (статья 16 “Услуги почтовой связи” Федерального закона от 17 июля 1999г. № 176-ФЗ “О почтовой связи” и статья 3 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. № 221).
На основании статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999г. № 176-ФЗ “О почтовой связи” операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений почтовых отправлений.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Порядок предъявления претензий оператору почтовой связи регламентирован статьями 52 – 54 Правил оказания услуг почтовой связи, ознакомиться с которыми можно в любом отделении почтовой связи, в часы его работы, либо на официальном сайте Почты России www.russianpost.ru, в разделе Услуги и сервисы / Нормативные документы.
Для сведения информируем: в соответствии со статьей 12 Правил оказания услуг почтовой связи, простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и вручаются адресату без его расписки в получении.
Кроме того, на всем пути прохождения простые почтовые отправления пересылаются без приписки к сопроводительным документам.
Персоналу отделения почтовой связи Ленинградской области дополнительно разъяснены положения нормативных документов, регулирующих деятельность в области почтовой связи.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Выжлова Л.П.
Руководитель Службы управления качеством
УФПС Санкт-Петербурга и
Ленинградской области — филиала ФГУП \«Почта России\»
Исполнитель: ведущий специалист Отдела претензий Курзакова Н.В.
тел. (812) 312-75-66
После был нуднейший телефонный разговор, где Курзакова ВН говорила поочередно: «Почта несет всегда ответственность. Почта не дает подтверждений того, что бандероль отправлена» Причем эти два предложения роизносились независимо от того. какой вопрос звучал. Тем у кого чешуться руки написать: «Ага, а я давно говорил, что это помойка» советую ходить мимо! Публикация не для того, чтобы рекламировать/дискредитировать, а для того, чтобы Читатель начал себя уважать. Для таких вариантов два
1. не отправлять/заказывать простой бандеролью, а только ценной
2. заставить почту снизить стоимость «утилизации» «вещей не имеющих ценности».… ну почему я должна платить за то, что с малой долей вероятности дойдёт до пункта назначения?
И вопрос мой личный: а мне что посоветуете?
Дата публикации: 13 nov 2010, 10:50-
- Рубрика: Призвать общественность
- Ключевые слова: почта
Русский 
English (US) 
English (UK) 
Українська 
Беларуская 
Polski 
Français
Для Вас утешение одно — мою бандероль все-таки оплачивала я сама ))), хоть тут Вы ничего не потеряли… а я получила урок за те деньги: две книжки, пусть даже тонкие, заслуживают того, чтобы их пересылку оценили и получили за них квитанцию с заветным 14-значным номером )))
… вот бывают же Люди? только НИК увидела, сразу улыбаться начала))) мне так интересно было бы с вами встретиься! у вас наверное мега обаяние))) если даже письма так действуют)))
ДА, а пожаловаться я всё-таки рекомендую! Пусть говорят, главное, чтобы я не была «одним в поле»! и не бойтесь указать мои данные в жалобе, пусть по моему индексу еще пошерстят))
А вообще публикация ведь не о том, кто оплачивал — даритель, одариваемый… а о закидонах почты! Действительно — а что я теряю, пожаловавшись? Чай, рикошетом не отлетит…
Попробую! )))
Пора, давно пора, переходить на электронные книги.
поддерживаю)))) я сама — заядлый читатель, работаю в крупном книжном магазине в городе Санкт-Петербурге (правда сейчас в декрете и живу в Астрахани) и обожаю книги… но с ними (бумажными) столько мороки… после двух срочных переездов и перевозок вещей, треть из которых — моя библиотека — могу сказать точно — лучше иметь КПК или смартфон для чтения электронных книг и комп для их хранения…
и проще, и дешевле… чегой-то меня не в ту степь понесло… гомен =^___^=
А тема как бы тоже очень интересует.)
Вот перец, который знает про ридеры всё, т.к. их тестирует http://www.exler.ru/expromt/09-11-2010.htm
Ссылки на другие обзоры в конце статьи про Амазон 3, который как раз стоит 139 долларов, который можно заказать на Украине), в россию пока не поставляется. Там он часто пишет и где заказать эти ридеры. Мне понравились соньки 350 и 650, там поиск хороший, словарь есть и тачпадно всё.
А приятель мой для читания купил падРовер за 7 тыщ кажется, и довлен как слон — каждому своё.
7дюймов диагональ, цветной дисплей, наушники, воспроизводит текст, музыку, видео. Есть радио и встроенный динамик.Своя память 4 Гб, доп. 8 Гб.
Но выглядит симпатично, пойду собирать информацию.
Спасибо.
бабамдевушкам не угодишь: то дорого, то дешево…Хрен с ним, пусть будет не ридер, но попробуйте купить просто медиаплеер с диагональю 7 дюймов и встроеными 4 Гб за 4000 руб…
будешь «бит»
(суб. точ. зре. моя.;-)
наверняка у него имеетс близнец тут))) что-то мне подсказывает, что демократия тут вовсе не демократичная))) и долго мораторщикам тут жить не дадут.
а вот клещни его скафандра?
не многие могут избежать
;-)
… или...? о ужас!!!
… а по теме? тётка не права?
Тётка права на все сто. Почтой надо уметь пользоваться, а не экономить копейки, раз уж взялся подарить по почте. Этот вопрос уже сто раз обсуждали. Жаль, что Вы невнимательно читаете именно мои публикации, например, эту http://darudar.org/blogodar/post/2410
в ней ссылки на статьи по теме «Как бороться с почтой».
вот как я хорошо/красиво подфлудила ))) своей непутевой публикацией.
ВСЕМ СМОТРЕТЬ ССЫЛКУ ВЫШЕ!
Поможете?
До решения суда о конфискации с птицами вообще ничего не могут сделать. А до решения суда пртиц содержат в различных центрах Москвы и Подмосковья. Никогда не слышал о «распродажах» конфискованных животных, зато слышал, что их отдают в зоопарки. Да и не таможня этим будет заниматься.
А масквич я условно, т.к. работаю и живу в основном в Подмосковье, так, иногда посещаю первопрестольную, т.к. у меня там жильё и родственники.
А где ссылка-то на новость?
я немного знакома с происками российской таможни))) т.ч. говорю то, что знаю наверняка! две птички уже «погибли»(((, ну что такого если и еще одна условно погибнет
вы смотрели видео? вы разбираетесь в птичках? я своими глазами видела птичку от 300 000! И реализовывать их таможня обязана, если не окажуться эти птички больными (тогда в топку) — это наз-ся таможенный режим конфискация (когда владелец не успевает вовремя сделать отказ в пользу государства). Мне собственно что надо было — какиенидь координаты, ну не полковникам же мне начинать звонить, чтобы выяснить движение консфиската. Вобщем аскъюзми, не буду более вас напрягать на думы.
А в птичках я не разбираюсь.
Можно к этому относится по-разному, но я продолжаю настаивать на цивилизованных отношениях авторов и читателей. Мне лично нехватает такого магазина, где можно было бы законно приобрести книгу, а не своровать по первой ссылке в поисковике.
Но каждый выбирает для себя.
вот как выигрывает «Хор Турецкого» напрмер, от того, что я его не могу купить? Да никак! В моём доме его просто НЕ слушают, а соответственно НЕ любят и НЕ лелеют желание сходить к ним на концерт. А был бы он попроще, мои музыкальные домочадцы потащили бы меня в Москву))), а не в туже Вену, например.
Я с удовольствием куплю лицензию на свой любимый фильм. Только где гарантия, что отдав эти деньги, я куплю именно лицензию?
Вот така петрушка у нас с дисками…
А магазины, торгующие электронными книгами есть, их много, только задайте такие вопросы поисковику и Вы утоните в ссылках.)
В любом случае, холивар тут не буду разводить, это просто выбор каждого :)
Под словом «нормально» я подразумеваю способ, при котором порядка 60% денег не будет платиться посреднику (как при оплате через СМС) или который не требует от меня тотального изучения скажем, вебманей (как завести, где купить, как ввести, как пользоваться, какие проценты)
Ну и то, что зачастую продают те самые тексты, что отсканированы кое-как, с ошибками и прочее — тоже печально
Но девушка, которой я отправила посылку, пока без паспорта(11 лет) и, как я поняла, её родители не имеют свободного времени для походов на почту за посылками для неё. Поэтому пришлось отправить простой бандеролью в сером пластиковом конверте. Отправляла с Центральной Почты на Мясницкой (в Москве) 16октября 2010 года. Оператор почты, выслушав мою историю, посоветовала простую бандероль, приняла конверт, наклеила нужное кол-во марок и, поскольку конверт не входил в прорезь ящика на почте — там реально прорезь в 1см, приняла его в окно. У меня есть только квитанция об оплате марок.
До сих пор девочка не получила ничего. Сегодня 13 ноября. Почти месяц из Москвы до Краснодара?! :-((
В простой бандероли была разобранная на части и герметичноупакованная фигурка аниме, ручки в коробочке и календарик настольный. По ширине бандероль была 3см.
Куда теперь мне идти и что делать, чтобы узнать — куда сгинула моя посылка?
У вас всего этого для предъявлении претензии нет, так что вывод напрашивается сам.
Операторы почтовой связи вообще-то не несут ответственность за утрату нерегистрируемых почтовых отправлений. В следующий раз подумайте об этом.
сколько бы людей возмутились бы?
гондурасароссии, потому она и существует. А факт безответственности за простую бандероль прописан в правилах, которые висят на каждой почте. Незнание законов (правил) не освобождает сами знаете от чего.)Потому я и говорил выше, что почтой надо уметь пользоваться.
Меня слегка возмущает сам факт того, что кто-то (сами знаете КТО) вынуждает меня поучать доп. образование))) ну на фига козе баян? я хочу придти, ну в очереди постоять, ну в инете поумничать отслеживая, а в идеале, пропустить 2 и 3 и просто забыть.
Гражданин имеет право знать законодательство. С этой целью законы и подзаконные акты публикуются, они даже обязаны публиковаться. А если не хотите знать, то это тоже ваше право, только вот последствия от незнания будут неблагоприятными.
Услуга есть, ею пользуются не только в нашей стране, поскольку это удобно: бросил в ящиик простое письмо и оно пошло по назначению, а не простое почтовое отправление нужно регистрировать, на что тратится время, порой значительное. Простое письмо же вы без регистрации отправляете. Услуга соответствует Международной почтовой конвенции. А вопрос качества работы почты — это уже другой вопрос. На качество услуг частично могут влиять их пользователи — люди. Например, когда в Израиле увеличили плату за посылки из-за границы, люди стали делать мелкие заказы в интернет магазинах на адрес их почтового ведомства. Сработало.)
я как раз об этом. можно поподробней)))
Почта частенько навязывает более дорогие услуги, не надо соглашаться. На почте частенько нет пакетов нужного размера, надо жаловаться. Смешно? Но именно так на западе достигли того уровня качества услуг, который они имеют сейчас. А наш потребитель ленив и туп.)
прошу не нервничать по поводу шрифта))) это от всего сердца! я просто выделила основную мысль)))
ну неужели я одна была, которой эта ситуация не нравилась?.. теперь будем надеятся, что результаты исследований повллекут за собой работу мысли «главарей». )))
а почта… у меня вон бандероль 1 класса из Москвы в Питер 3 недели ехала. Но у ДХЛ и прочих совершенно другой порядок цен относительно мелких отправлений((
вообще, смотрела когда трекинг — ну невозможно долго лежат на сортировочных пунктах.
С другой стороны, из Москвы до Южного Урала тот же первый класс пролетел за 4 дня. И по адресу принесли — не понимаю я…
что ли завести привычку ходить в блог к Медведу и жаловаться — говорят, иногда бывает польза.
Писать президенту бесполезно, ему фильтруют информацию, а то он с ума сойдёт, если узнает об истином положении дел. На дворе 21 век, нанотехнологии развиваются, а на почте пакетов для посылок не хватает. Во дела. Ну не пакетами же президент должен заниматься! Но кроме него и некому.)
а вдруг он хороший, просто не в курсе?..
а для этого надо им писать и просить об этом)))
я знаю, потому что совсем недавно провела эксперимент, отправив одну и туже вещь двумя способами. Разница в цене была в 6 рублей! а срок доставки различался в ДВА месяца))) и почему-то в случае ценной бандероли у меня был один чек на сумму включающей марки.
И Вы сами говорите, что у вас есть возможность выбирать способ отправки ваших почтовых отправлений, так вот и выбирайте, то что Вам по карману или надёжнее.
Сроки — это вообще отдельная песня, тут места не хватит приводить примеры. Просто в любом случае компенсация, в случае виновности почты, мизерна, никто не хочет сутяжничать из-зи копеек.
ну поставили б Объявленную ценность в три рубля…
Потому вот:
В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:
— простые — принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении;
— регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) — принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении.
Потому и была выбрана простая бандероль.
В эту субботу оказалась около Глапочтамта на Мясницкой, зашла (перед походом в театр Калягина Et cetera). В том же самом окне, но уже другая девушка, я описала ей свою ситуацию, в ответ — «а где Ваши доказательства, что Вы действительно месяц назад отправили у нас то, о чем говорите?»
А доказательств нет никаких, кроме чека за марки, который оказывается «вообще не канает», типа я так от нефиг делать зашла себе одинкаковых ординарных марок купить…
И что теперь в таких ситуациях — ходить на почту с фотоаппратом и документировать?!
Я считаю, пусть лучше вообще такого вида почтового отправления как простая бандероль не будет, чем двойной обман за твои собственные деньги.
Подожду еще 2 недели и буду писать имейлы почтовому начальству.
Общие.как правило, — крупногабаритные (от 3 кг), потерять такие довольно трудно.
И ответственность за них несут отправляющий и принимающий почтальоны, а не абстрактные работники почты.
Может тогда вообще отказаться от бандеролей? К тому же по цене абсолютно одинаково выходит — я сравнивала. В коробочке и надёжнее — сложил как тебе удобно, хоть чёрта туда засунь — никто не проверяет, опись не требуется. За исключением отправлений в СНГ и за границу. А как раз по СНГ и зарубеж — мелкий заказной пакет. Мне автоматом его устанавливают заказным. Даже не знаю, есть ли простой мелкий пакет.
Это в тему вопроса об «сэкономить».
А жаловаться надо… иначе всё так и будет. Нет возмущающих — значит нет и претензий.
На счёт мошенников — обычные почтальоны чаще всего и воруют. Причём часто и нагло…
Не так давно случай был — отправила заказным письмом дар для девушки с магнитами. Мы с ней месяц точно ждали, когда конвертик явится. Она уже и сама ходила на почту — там жмут плечами, не было, не помним.
В итоге я нашла чек с номером отправления — и ахнула. На сайте отметка, что девушка получила моё заказное отправление!!! И давно.
Пишу ей — у ней шок. Пошла снова в отделение почты. Ругалась. Подняли по номеру данные — не её подпись при получении конверта даже. Написала жалобу.
Через пару дней пошла опять — почтальонша отдала ей естественно вскрытый конверт с одним — из трёх — магнитов и без письма… Осадок был — не то слово! И у ней, и у меня. Какая уж тут радость от подарка или дарения…
Заказные «тырят», что тут уже о простых…
Я дарю только посредством почты и из России, и из Казахстана, и из Белоруси — и могу сказать одно. Почта Белоруси — самая лучшая и по обслуживанию, и по времени доставки, и по ценам! То, что у нас стоило бы 130-150 рублей — там 50-60 рублей. Не хилый разбег…
В Украине кстати тоже неплохо — там есть альтернатива, всегда.
А DHL в России и тот же EMS — с их ценами… совсем не альтернатива. 1300 рублей за 8 страничек А4 — копий документов. Из России — в Казахстан. Да, дошло быстро — за 4 дня. Но цена… Почему же в той же Германии отправка тем же DHL — 8(!) кг стоит 10 евро (сестра мне шлёт посылки). Наверное потому, что это нормальная ценовая политика — и люди пользуются их услугами при этом больше и чаще.
Вот я сегодня прикинула следующее. Если я отправляю простой бандеролью — то шансы доставки у меня стремятся к нулю, а шанс жаловаться умирает неродившись; если я формально оцениваю свое отправление в рубль-три, ради вожделенного чека, то шансы увеличиваются не на много, в силу того же человеческого фактора; остается один способ — оценить отправку по реальной стоимости… в этом случае стоимость пересылки будет в разы дороже стоимости книги/календарика, что заставит меня крепко задуматься о походе в ближайший магазин. Раз я до этого додумалась, «умные» головы и министерств давно про это знают и делают всё, чтобы ничего не делая не потярять клиентуру(((.
Отец недавно отправлял письмо с документами первым классом. Заплатил за марки и за услугу по их наклеиванию. Его убедили, что письмо дойдёт за 3 дня.
Через 3 дня письмо таки пришло… к нам. Без марок и с пометкой «доплатить»… После устроенной им разборки марки таки наклеили… Письмо потом шло 3 недели.
Да, знаю, что по нашим почтовым законам такое в конвертах нельзя пересылать, но ведь приняли же, конверты то пришли, они ведь не вернули это сразу отправителю. За границей кстати ничего, ссылаются на Россию.